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2004年09月07日 03:21:59
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某銀行の口座を持っているのだが、その法人用の電子取り引きというのがある。これが大層生ぬるい。そのシステム自体もかなり生ぬるい（入力に誤記があると手数料だけ取ってやり直し。相手の口座番号から、相手名を検索してくれない。つまりミスを誘発させて手数料を取る）のだが、登録更新も生ぬるかった。
土曜日にパソコン上からの登録更新がうまくできず、本日そのユーザーサポートの専用番号に電話をかけたら、「支店に電話をかけてください」と言われた。支店に電話をかけると「本店から書類を送りますので」と返答が。
ユーザーサポートの番号って一体何？と思ってしまった。サポート何もしていないぞ。これじゃあ、コストもかさむし、無駄な業務も累積するだろうと感じた。銀行は、客商売という意識がないんだろうなあというのが正直な感想。
土曜日にパソコン上からの登録更新がうまくできず、本日そのユーザーサポートの専用番号に電話をかけたら、「支店に電話をかけてください」と言われた。支店に電話をかけると「本店から書類を送りますので」と返答が。
ユーザーサポートの番号って一体何？と思ってしまった。サポート何もしていないぞ。これじゃあ、コストもかさむし、無駄な業務も累積するだろうと感じた。銀行は、客商売という意識がないんだろうなあというのが正直な感想。
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